事務長代行サービス・医療事務スタッフの育成

日々のクリニック運営の中で「気が利くパートナー」の存在がいてほしいとお考えになられたことはありませんか︖
クリニック運営は、クリニックで起こる問題やトラブルの解消、新規部門の立ち上げの相談等、1人では抱えきれない事柄が山積です。

しかし事務長クラスの人材を常時確保するのは難しい、なかなかそういう縁に恵まれない。
など考えるうちに日々の忙しさを乗り越えるのがやっとという先生のお声を多く聴いてまいりました。

Link Gateではこの「気が利くパートナー」として先生と対等に相談し合えるよき理解者であり、仲間としてサポートさせていただく
「事務長代行サービス」を行っております。

経営者目線でのアドバイスはもちろん、時には現場に非常勤勤務のスタッフとしてまさにクリニック全体の気が利くパートナーとしての役割を提供いたします。

あまり人のことを言えた立場ではありませんが、勤務時代に患者さまより、受付スタッフの｢顔が怖い｣｢態度が怖い｣｢言葉遣いが上から目線だ︕︖｣なんてお叱りの言葉をいただく機会が何度かありました。
もちろん、当事者であるスタッフにそのつもりはありません。
ですが、そのことを真摯に受け止めて、自責として捉えられる人は少ないようにも感じています。

今後、少子高齢化社会の到来によって、医療分野もＡＩ技術が進歩して、診療所＆クリニックは省人化or無人化へなることは想像に易く、特に医療事務においては、ＡＩの波に呑まれて淘汰されてしまうかもしれません。
そうなれば、医療人としての｢クオリティ｣｢ホスピタリティ｣ 等、必要とされる人材へなる重要度も増してきます。

また、｢診療報酬｣｢傷病名｣に詳しいスタッフを育成することも必要不可欠です。
診療報酬だけでなく、傷病名についても学習することで、日常業務で行われる診療行為をより深く知ることができ、万が一の｢コスト漏れ｣｢算定ミス｣についても、高い精度でチェックが可能になり、医師の負担も大幅に軽減することでしょう。
今後の医療経営を考えるならば、早めに着手することをおススメします。